Entrega

Nuestro objetivo es entregar todos los pedidos europeos en un plazo de 3 a 5 días laborables desde el momento de la compra. El plazo de entrega está sujeto al servicio de mensajería, el clima, el transporte y otras condiciones que pueden afectar o retrasar la entrega. Utilizamos servicios de mensajería con seguimiento para que pueda controlar la entrega.

Entregamos en los siguientes países:

Albania, Alemania, Andorra, Armenia, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia (FYROM), Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza y Ucrania.

Para otros países, póngase en contacto con nosotros (team@air-relax.eu).

Exención del IVA

Los precios de nuestros productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que se aplica a las ventas a clientes de la Unión Aduanera Europea. El IVA puede quedar excluido para los residentes fuera de Europa o de países como Suiza, Noruega o Islandia. Los derechos de importación y los impuestos pueden ser cobrados por las aduanas del país en el momento de la entrega. Cuando compre debe hacerlo conociendo las normas de importación de su país. No podemos eludir estas normas ni podemos estimar los cargos aduaneros en su país. Todos los gastos de aduana deben ser pagados por el cliente.

También podemos eximir el IVA en virtud del artículo 138 de la Directiva 2006/112/CE del Consejo para las empresas registradas en la Unión Europea con un número de IVA válido (esto no se aplica a las empresas registradas en Irlanda).

Por favor, envíenos un correo electrónico (team@air-relax.eu) con sus datos de pedido y envío para completar una compra con IVA exclusivo.

Política de Devoluciones

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, y para algunos de nuestros productos ofrecemos hasta una "garantía de devolución del dinero de 30 días". Si no está totalmente satisfecho con los productos, le devolveremos el importe íntegro, sin hacer preguntas. Por supuesto, esperamos que el producto no esté dañado, que no muestre signos de uso evidente y que se devuelva en el embalaje original.

Proceso de devolución de mercancías

Para devolver los productos, dentro del plazo de 14 días (o 30 días), póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (team@air-relax.eu) y comuníquenos su intención de devolver los productos. Indíquenos sus datos personales, el número de pedido y la fecha del mismo. Le responderemos en un plazo de 24-48 horas y le proporcionaremos los detalles de la devolución.

Le recomendamos encarecidamente que devuelva la mercancía mediante un envío certificado o especial y que conserve un comprobante de envío, ya que no podemos hacernos responsables de la pérdida de la mercancía durante el transporte. No se aceptan devoluciones sin notificación previa. El cliente debe organizar y pagar la devolución o podemos deducir los gastos de envío de la devolución del reembolso a petición del cliente.

Nota: Debido a los esfuerzos hacia un excelente servicio al cliente y la satisfacción del consumidor con nuestros productos, las devoluciones son poco frecuentes.

Reembolsos

El reembolso completo del coste de la mercancía está condicionado al cumplimiento de las condiciones anteriores y el reembolso sólo se autoriza después de una inspección completa de la mercancía por parte de nuestro departamento de devoluciones para comprobar la integridad y la correcta devolución del producto.

La mercancía se devuelve completamente NUEVA y SIN MANIPULAR y en su CAJA Y EMBALAJE ORIGINAL, incluyendo todos los accesorios y en condiciones de reventa: Se le devolverá el importe total de la factura menos los gastos de envío.

La mercancía se devuelve completa, NUEVA y SIN EMBALAJAR, en su CAJA Y EMBALAJE ORIGINALES, pero sin los accesorios: Se le reembolsará el precio total de la factura, menos los gastos de envío y el coste de los accesorios.

¿Cuánto tiempo toma un reembolso? Nuestro objetivo es devolverle su dinero en el menor tiempo posible. Sin embargo, puede tardar unos días hasta que vea aparecer la devolución en su tarjeta, hasta que es procesada por el sistema de los bancos.